Abbildung der elektonischen Gesundheitskarte

FAQ

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FAQ zur Gesundheitskarte

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Mit der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) weisen Sie sich als Versicherter der Barmer aus und so Ihren Leistungsanspruch nach. Sie zeigen die Karte vor einer Behandlung beim Arzt, beim Therapeuten oder im Krankenhaus und erhalten so medizinische Leistungen im In- und Ausland.

Welche Daten sind auf der Versichertenkarte gespeichert?

Auf Ihrer Barmer-Gesundheitskarte sind aktuell beispielsweise folgende Daten gespeichert:

  • Vor- und Nachname
  • Geschlecht
  • Geburtsdatum
  • Adresse
  • Versichertennummer und Versichertenstatus, zum Beispiel, ob Sie selbst versichert sind oder beitragsfrei familienversichert
  • Beginn des Versicherungsschutzes
  • Krankenkasse und deren Kassennummer

Dass es sich wirklich um Ihre Daten handelt und ihre Krankenkarte gültig ist, wird durch ein sogenanntes Zertifikat auf dem Chip der Gesundheitskarte nachgewiesen. Das Zertifikat ist eine Art digitaler Schlüssel. Damit und mithilfe von anderen Techniken zur Verschlüsselung werden Ihre Daten auf der Karte nach den aktuellen Standards für die Datensicherheit (Link) bestmöglich geschützt.

Werden auf der elektronischen Gesundheitskarte auch medizinische Daten gespeichert?

Nein, medizinische Daten werden nicht gespeichert. Zukünftig soll dies möglich sein, allerdings nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch. Die Entscheidung treffen immer Sie.

Bevor die ersten freiwilligen Anwendungen an den Start gehen, wird es eine Testphase geben und wir werden Sie ausführlich informieren.

Ich bin neues Mitglied. Wann bekomme ich die Krankenversichertenkarte?

Herzlich willkommen bei der Barmer. Ihre Gesundheitskarte schicken wir Ihnen automatisch zu, sobald wir Ihr Passbild erhalten haben. Dazu senden wir Ihnen rechtzeitig vor Beginn Ihrer Mitgliedschaft Unterlagen, mit denen Sie Ihr Passbild für die Gesundheitskarte online hochladen oder per Post an die Barmer senden können. Anschließend erhalten Sie Ihre Karte per Post.

Gültigkeit der Gesundheitskarte

Mit Ihrer Barmer-Gesundheitskarte erhalten Sie in ganz Deutschland ärztliche Leistungen. Die Europäische Krankenversicherungskarte (European Health Insurance Card, kurz EHIC) befindet sich auf der Rückseite der Karte. Sie bietet Versicherungsschutz in allen EU-Staaten sowie vielen weiteren Ländern Europas und sogar einigen außereuropäischen Staatsgebieten. Damit werden Sie im Notfall von ausländischen Ärzten und Krankenhäusern versorgt. Zusätzlich ist eine Auslandsreise-Krankenversicherung als günstige Ergänzung empfehlenswert, damit ein notwendiger Rücktransport oder entstehende Mehrkosten abgesichert sind.

Wenn Ihre alte Gesundheitskarte abläuft, schickt die Barmer Ihnen automatisch eine neue elektronische Gesundheitskarte zu. Oder wenn

  • sich Ihr Name oder Ihre Adresse geändert hat,
  • sich etwas an Ihrer Versicherung ändert. Zum Beispiel, wenn Sie Rentner werden oder wenn Sie in die beitragsfreie Familienversicherung wechseln.

Einfach die neue Karte auf der Rückseite unterschreiben und Sie können diese sofort, wie gewohnt, beim Arzt verwenden.

Die alte Gesundheitskarte können Sie entsorgen. Am besten zerschneiden Sie zuvor den Chip. So lässt sich Missbrauch sicher vermeiden.

Ja, bei der Barmer sind Sie auf der sicheren Seite: Bei uns sind nur Gesundheitskarten der neueren Generation im Umlauf. Diese werden von den Lesegeräten erkannt und somit von der Arztpraxis akzeptiert - unabhängig davon, ob der Aufdruck noch Barmer GEK oder Barmer lautet. Sie können diese Kartengeneration prinzipiell bis 31.12.2018 nutzen.

Seit dem November 2016 verschickt die Barmer neue Karten der zweiten Kartengeneration (eGK-G2). Sukzessive – bis 31.12.2018 – werden alle Barmer-Versicherten mit der neuen Karte ausgestattet. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) erneuert fortlaufend die Sicherheitsanforderungen. Die neue Karte verfügt über eine neue Verschlüsselung und erfüllt somit die aktuellsten Sicherheitsanforderungen.

Grundsätzlich ist die Karte 5 Jahre ab dem Produktionszeitpunkt gültig. Dieses Datum wird auf der Rückseite im Feld „Ablaufdatum“ ausgewiesen. Trotzdem kann sie vorher ihre Gültigkeit verlieren, zum Beispiel wenn das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (kurz BSI) für eine ganze Kartengeneration die Verwendung begrenzt. Solche Karten werden durch die Barmer unabhängig von aufgedruckten Ablaufdatum rechtzeitig ausgetauscht.

Wenn die Gültigkeitsdauer Ihrer Karte endet, brauchen Sie nichts zu tun. Die Barmer schickt Ihnen rechtzeitig eine neue Versichertenkarte zu.

Alle Antworten zum Lichtbild

Sie erhalten dazu ein Schreiben von Ihrer Barmer. Anschließend können Sie Ihr Passbild online hochladen oder der Barmer per Post zusenden.

Senden Sie uns ein aktuelles Foto von Ihnen. Es muss ein Porträtfoto, aber nicht biometrisch sein. Ihr Passbild sollte die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

  • Größe: circa 45 mal 35 Millimeter
  • Farbe: farbig oder schwarz-weiß
  • Hintergrund: möglichst neutral
  • Aufnahme: Gesicht klar erkennbar, von vorn fotografiert

Ja, hierbei handelt es sich um:

  1. Pflegefälle (alle Pflegestufen), die nicht mobil sind,
  2. dauerhaft im Ausland lebende Personen,
  3. Personen, deren Mitwirkung bei der Lichtbilderstellung aus anderen Gründen nicht erfolgen kann.

Hierfür ist ein schriftlicher Nachweis erforderlich oder ein persönlicher Kontakt mit der Geschäftsstelle.

Ja - aber erst ab dem 15. Geburtstag.

Die Gesundheitskarte ohne Bild kann Ihr Kind auch nach seinem 15. Geburtstag noch verwenden. Sie ist so lange gültig, bis Ihr Kind eine neue Karte (z.B.  wegen Ablauf der Gültigkeit) erhält. Die Unterlagen bekommen Sie dann von der Barmer zugeschickt. Vorher brauchen Sie sich um nichts zu kümmern.

Hilfe zum Lichtbild-Upload

Warum kann ich mich nicht beim Lichtbild-Upload anmelden?

Das könnte folgende Ursachen haben:

  • Überprüfen Sie bitte die Eingabe Ihrer Auftragsnummer.
  • Überprüfen Sie bitte die Eingabe Ihres Geburtsdatums.
  • Eventuell haben Sie in Ihrem Browser die Cookies abgeschaltet.
  • Ändern Sie dazu die Sicherheitseinstellungen in Ihrem Browser. Genaue Informationen zu Cookies erhalten Sie in unseren Online-Datenschutzhinweisen.
  • Sie benutzen eine ältere Browserversion.
    Die hohen Sicherheitsanforderungen auf www.barmer.de erfordern eine moderne SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Einige ältere Browser werden nicht mehr unterstützt. Aktualisieren Sie in diesem Fall bitte Ihren Browser.

Lichtbild-Upload online oder per MMS (Multimedia Messaging Service)

Bitte beachten Sie, dass Ihr Foto folgende Mindestanforderungen erfüllt:

  • Das Foto zeigt das Gesicht der Person, für die das Foto hochgeladen werden soll, wobei die Gesichtshöhe 70 bis 80 Prozent des Fotos einnehmen muss.
  • Das Gesicht muss gleichmäßig und gut ausgeleuchtet sein mit klar und deutlich erkennbaren Augen (keine verdunkelten Brillen oder Schirmmützen).
  • Kopfbedeckungen sind grundsätzlich nicht erlaubt (Ausnahme: Religionsgemeinschaft, geistlicher Orden).
  • Der Hintergrund zeigt keine störenden Konturen.
  • Auf dem Foto sind keine weiteren Personen oder Gegenstände zu sehen.
  • Es können nur JPG-, TIF-, PNG- oder BMP-Dateien mit 256 Farb- und Graustufen und 225 x 284 Bildpunkten (Pixel) verwendet werden. 
Fototafel mit Vorgaben und Mindestanforderungen für ein korrektes biometrisches Passbild.


Foto online versenden:

  • Halten Sie bitte den zugesandten Vordruck der Barmer mit Ihrer Auftragsnummer bereit. 
  • Gehen Sie auf die Internetseite www.lichtbild.barmer.de.
  • Geben Sie bitte in die entsprechenden Felder Ihre Auftragsnummer, Geburtsdatum und die angezeigte Zeichenfolge ein.
  • Folgen Sie bitte den weiteren Anweisungen.

Foto per MMS versenden:

  • Halten Sie bitte den zugesandten Vordruck der Barmer mit Ihrer Auftragsnummer bereit. 
  • Wählen Sie auf Ihrem Handy das Foto aus.
  • Setzen Sie dann die Option "Senden als MMS".
  • Geben Sie als Begleittext zum Bild die Auftragsnummer Ihres Kartenantrags ein.
  • Geben Sie als Trennungszeichen eine Raute (#) ein.
  • Setzen Sie jetzt bitte Ihr Geburtsdatum (TT.MM.JJJJ) ein.
  • Senden Sie nun bitte die MMS (Multimedia Messaging Service, hierbei entstehen zusätzliche Kosten gemäß den individuellen Vertragsbedingungen Ihres Mobilfunkanbieters) an folgende Telefonnummer: 0162 101 0208 (bitte beachten Sie, beim MMS-Versand gelten die Leistungsmerkmale der Mobilfunkanbieter. Erst nachdem Ihr Foto bei uns eingegangen ist, garantiert die Barmer die Wahrung des Datenschutzes).
  • Nach erfolgreicher Verarbeitung, aber auch bei einem möglichen Fehler erhalten Sie eine entsprechende Nachricht auf Ihr Handy.
  • Mit dem Absenden der MMS bestätigen Sie gleichzeitig, dass Sie die Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen haben. 

Welche Browser und Einstellungen garantieren eine optimale Darstellung der Seite?

Um Ihnen die höchste Sicherheit beim Datenaustausch zu bieten, werden die exklusiven Mitgliederservices und andere relevante Seiten entsprechend der aktuellen Sicherheitsstandards verschlüsselt. Einige ältere Browser-Versionen werden deshalb nicht mehr unterstützt. Sollte die Webseite nicht korrekt angezeigt werden, aktualisieren Sie bitte Ihren Browser. Kostenlose Updates können Sie von den Herstellerseiten beziehen. 

Internet Explorer (Microsoft Corporation)
Firefox (Mozilla Corporation)
Opera (Opera Software ASA)
Safari (Apple Computer, Incorporated)

Welche Auflösung sollte bei meinem Monitor eingestellt sein?

Grundsätzlich ist der Barmer Internetauftritt so gestaltet, dass die relevanten Inhalte unabhängig von Ihrer Bildschirmauflösung dargestellt werden. Eine optimale Darstellung erhalten Sie bei einer Bildschirmauflösung von 1024 x 768 Punkten.

Warum muss ich Cookies zulassen?

Um unsere exklusiven Mitgliederservices anbieten zu können, benutzen wir Cookies. Bitte stellen Sie Ihren Browser deshalb so ein, dass er Cookies zulässt. Um genaue Informationen über die Funktionsweise und Verwendung von Cookies zu erhalten, lesen Sie bitte auch unsere Online-Datenschutzhinweise.

Download Adobe Reader
Einige unserer Services können zu Ihrer Bequemlichkeit mit Ihren Daten vorausgefüllt und anschließend ausgedruckt werden. Damit zum Beispiel der Auslandskrankenschein richtig angezeigt wird, benötigen Sie den Adobe Reader. Dieses Programm können Sie sich kostenlos auf der Herstellerseite herunterladen.

Speichern von PDF-Dokumenten 
Der Auslandskrankenschein und andere PDF-Dokumente können auf Ihrem Computer gespeichert werden. Wenn Sie Probleme damit haben, sind eventuell in Ihrem Browser Sicherheitseinstellungen vorgenommen worden, die verhindern, dass verschlüsselte Seiten auf der Festplatte gespeichert werden. Bitte deaktivieren Sie diese Funktion.

Neben Ihren Versorgungsaufgaben hat die Barmer auch den gesellschaftlichen Auftrag, gesundheitsrelevante Informationen und Services für alle Mitglieder und interessierten Gruppen zugänglich zu machen. Deshalb haben wir unsere Seiten barrierearm gestaltet, so dass Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten, unterschiedlicher Computerausstattung und Systemeinstellungen auf den Internetauftritt der Barmer zugreifen können. Einige Beispiele:

  • Die Internetseiten sind auf keine feste Bildschirmgröße eingestellt, sondern frei skalierbar. Sie sehen die Inhalte also immer mit der für Ihren Bildschirm optimalen Einstellung.
  • Sie können die Schriftgröße individuell einstellen. Nutzen Sie dafür die Tasten in der rechten Spalte unter "Hilfe".
  • Bilder, Abkürzungen und Links sind mit erläuternden Texten versehen.
  • Unseren Internet-Auftritt können Sie auch ohne Maus, alleine mit der Tabulatortaste und anderen Tastenkombinationen, benutzen.

Verlust und Ersatz

Bitte wenden Sie sich an unseren Telefonservice 0800 3331010 (rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei innerhalb Deutschlands). Sie erhalten dann eine Ersatzbescheinigung. Diese wird direkt an Ihren Arzt/ Ihre Ärztin gefaxt. Die neue Barmer-Gesundheitskarte kommt innerhalb weniger Tage per Post.

Sie haben eine neue Gesundheitskarte angefordert, weil Sie die alte verloren haben oder sich Ihr Name bzw. Ihre Adresse geändert) hat? Dann erhalten Sie die neue Krankenkarte schnellstmöglich per Post. Ihre alte Gesundheitskarte wird dann gesperrt.

Falls Sie neu bei der Barmer versichert sind, benötigen wir Ihr Passbild. Waren Sie oder ein Familienangehöriger zuvor noch nie in einer gesetzlichen Krankenkasse versichert, benötigen wir darüber hinaus die Sozialversicherungs- und Krankenversicherungsnummer. Die Vergabe kann einige Tage dauern. Sie müssen sich aber hierum nicht kümmern. Danach erhalten Sie Ihren Krankenversicherungskarte zugeschickt.

Dann senden wir Ihnen gerne eine neue Barmer-Gesundheitskarte zu.

Wenn Sie für den Service "Meine Barmer" registriert sind oder die Barmer Service-App nutzen, informieren Sie uns ganz einfach online.
Falls Sie unsere Online-Angebote nicht nutzen, wenden Sie sich bitte an unseren Telefonservice 0800 333 1010 (rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei innerhalb Deutschlands).

Ende 2017 werden die Ärzte mit einer Technik ausgestattet, die es den Krankenkassen ermöglicht Änderungen der Stammdaten auf der elektronischen Gesundheitskarte online durchzuführen. Das bedeutet, wenn sich Ihr Name oder Ihre Adresse oder Ihr Versichertenstatus (z.B.Familienversicherung) geändert hat, wird die Änderung automatisch auf die Karte übernommen, wenn die Karte eingelesen wird. Der Austausch der Karte kann dann entfallen. Bei einer Namensänderung erhalten Sie immer eine neue Barmer-Gesundheitskarte, da Ihr Name auf der Vorder- und Rückseite aufgedruckt ist.


Webcode: a002395 Letzte Aktualisierung: 15.07.2019
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