Ein Mann und eine Frau schauen gemeinsam auf ein Tablet

Fragen und Antworten zu unserem Online-Angebot

Lesedauer unter 6 Minuten

Wir sind bemüht, unser Online-Angebot ständig auf dem neusten technischen Stand zu halten und mit einem nutzerfreundlichen und modernen Webdesign zu überzeugen. Hier finden Sie Tipps und Hinweise dazu.

Neben Ihren Versorgungsaufgaben hat die Barmer auch den gesellschaftlichen Auftrag, gesundheitsrelevante Informationen und Services für alle Mitglieder und interessierten Gruppen zugänglich zu machen. Deshalb haben wir unsere Seiten barrierearm gestaltet, so dass Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten, unterschiedlicher Computerausstattung und Systemeinstellungen auf den Internetauftritt der Barmer zugreifen können. Einige Beispiele:

  • Die Internetseiten sind auf keine feste Bildschirmgröße eingestellt, sondern frei skalierbar. Sie sehen die Inhalte also immer mit der für Ihren Bildschirm optimalen Einstellung.
  • Bilder, Abkürzungen und Links sind mit erläuternden Texten versehen.
  • Unseren Internet-Auftritt können Sie auch ohne Maus, alleine mit der Tabulatortaste und anderen Tastenkombinationen, benutzen.

Welche Browser und Einstellungen garantieren eine optimale Darstellung der Seite?

Um Ihnen die höchste Sicherheit beim Datenaustausch zu bieten, werden die exklusiven Mitgliederservices und andere relevante Seiten entsprechend der aktuellen Sicherheitsstandards verschlüsselt. Einige ältere Browser-Versionen werden deshalb nicht mehr unterstützt. Sollte die Webseite nicht korrekt angezeigt werden, aktualisieren Sie bitte Ihren Browser. Kostenlose Updates können Sie von den Herstellerseiten beziehen.

Google Chrome (Google LLC)
Internet Explorer (Microsoft Corporation)
Firefox (Mozilla Corporation )
Opera (Opera Software ASA)
Safari (Apple Computer, Incorporated)

Welche Auflösung sollte bei meinem Monitor eingestellt sein?

Grundsätzlich ist der Barmer Internetauftritt so gestaltet, dass die relevanten Inhalte unabhängig von Ihrer Bildschirmauflösung dargestellt werden.

Warum muss ich Cookies zulassen?

Um unsere exklusiven Mitgliederservices anbieten zu können, benutzen wir Cookies. Bitte stellen Sie Ihren Browser deshalb so ein, dass er Cookies zulässt. Um genaue Informationen über die Funktionsweise und Verwendung von Cookies zu erhalten, lesen Sie bitte auch unsere Online-Datenschutzhinweise.

Speicherung von Benutzernamen und Passwörtern

In den Browsereinstellungen können Sie selbst bestimmen, ob Ihre Benutzernamen und Passwörter auf Ihrer Festplatte gespeichert werden sollen. Sollte Ihr Rechner, Tablet oder Smartphone verloren gehen oder gestohlen werden, könnte sich jemand Zugriff auf Ihren Rechner verschaffen und die Passwörter lesen oder verwenden. Deshalb raten wir Ihnen, die Browsereinstellungen so einzurichten, dass keine Zugangsdaten gespeichert werden. Dies können Sie in Ihrem Browser unter „Einstellungen“ (in den meisten Browsern unter dem Reiter „Sicherheit“) vornehmen, indem Sie kein Häkchen bei „Passwörter speichern“ setzen.

Mit den Barmer Webcodes wollen wir Ihnen die Internetinhalte, auf die wir in unseren gedruckten Informationsprodukten verweisen, einfach zugänglich machen - ohne dass Sie eine lange Internetadresse abtippen müssen.

Artikel in unserem Mitgliedermagazin oder in unseren Leistungsbroschüren sind immer dann mit einem Webcode versehen, wenn unsere Internetseiten zu diesem Thema noch mehr oder detailliertere Informationen für Sie bereit halten.

Geben Sie einfach den Webcode in das Such-Feld ein. Das Eingabefeld finden Sie rechts oben auf jeder Barmer Internetseite.

Wenn es noch schneller gehen soll, können Sie den Webcode auch über das Adressfeld Ihres Browsers eingeben. Um zum Beispiel mehr Informationen zu den Extra-Leistungen der Barmer zu erhalten, können Sie in Ihrem Browser einfach die Adresse http://www.barmer.de/a000190 eingeben und Sie gelangen sofort zum gewünschten Inhalt.

Warum registriere ich mich auf barmer.de?

Wenn Sie sich ein Benutzerkonto anlegen, können Sie damit exklusive Mitgliederservices auf der Seite nutzen und sich auch in weiteren digitalen Angeboten wie zum Beispiel der Barmer-App oder der eCare-App einloggen. Über den Login erkennen wir, um welchen Versicherten es sich handelt. So können wir Ihnen sicher persönliche Daten anzeigen und Ihnen auch die Änderung von Daten ermöglichen. 

Mehr Informationen zur Registrierung finden Sie auf unserer Hilfeseite.

Wie wähle ich ein sicheres Passwort?

Bei der Registrierung wählen Sie ein persönliches Passwort. Aus Sicherheitsgründen müssen bei der Passwortwahl einige Kriterien beachtet werden:

  • Mindestens 8 Zeichen 
  • Groß- und Kleinbuchstaben
  • Mindestens eine Ziffer (0-9)
  • Mindestens ein Sonderzeichen
  • Keine Leerzeichen

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Zu Ihrer Sicherheit wird Ihr Zugang gesperrt, wenn das Passwort fünf mal hintereinander falsch eingegeben wurde. Wenn Sie Ihr persönliches Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Login-Seite auf „Zugangsdaten vergessen?“ und wählen Sie aus, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben. Wir senden Ihnen dann ein neues zu.

Kann ich meinen Benutzernamen oder mein Passwort ändern?

Wenn Sie einmal einen Benutzernamen ausgewählt haben, können Sie diesen nicht mehr ändern. Ihr Passwort können Sie jederzeit im Bereich Meine Barmer unter „Benutzerkonto verwalten“ anpassen. 

Warum kann ich mich nicht einloggen?

Tipps zum Vorgehen bei Login-Problemen finden Sie auf unserer Hilfeseite zum Login. Dort gibt es auch ein Kontaktformular, über das Sie unseren technischen Support erreichen können.

Wie beende ich meinen Besuch auf den Barmer Seiten?

Wenn Sie sich für Ihren Besuch angemeldet haben, benutzen Sie zum Beenden bitte ausschließlich den Abmeldebutton. So können Sie sicher sein, dass Ihre Daten nicht von Dritten missbraucht werden können.

Download Adobe Reader

Einige unserer Services können zu Ihrer Bequemlichkeit mit Ihren Daten vorausgefüllt und anschließend ausgedruckt werden. Damit zum Beispiel der Auslandkrankenschein richtig angezeigt wird, benötigen Sie den Adobe Reader. Dieses Programm können Sie sich kostenlos auf der Herstellerseite herunterladen.

Speichern von PDF-Dokumenten

Der Auslandskrankenschein und andere PDF-Dokumente können auf Ihrem Computer gespeichert werden. Wenn Sie Probleme damit haben, sind eventuell in Ihrem Browser Sicherheitseinstellungen vorgenommen worden, die verhindern, dass verschlüsselte Seiten auf der Festplatte gespeichert werden. Bitte deaktivieren Sie diese Funktion.

Wenn Ihnen auf unserer Website ein Fehler auffällt oder Ihnen Inhalte fehlen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail über das Kontaktformular.

Bei technischen Problemen nutzen Sie gerne unser technisches Kontaktformular.

Registrierung:
Für die Nutzung einiger Services ist es notwendig, dass Sie sich zuvor registrieren. Wenn Sie von uns einen Brief mit einem Login-Code erhalten haben, können Sie diesen nutzen, um den vorgesehenen Service einmalig zu nutzen. 

Browsereinstellungen:
Für eine höchstmögliche Sicherheit beim Datenaustausch werden der Bereich Meine Barmer und andere relevante Seiten entsprechend der aktuellsten Sicherheitsstandards verschlüsselt. Stellen Sie daher immer sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.

Cookies:
Die Website verwendet Cookies, um sie benutzerfreundlicher zu machen. Bitte stellen Sie für eine uneingeschränkte Nutzung der Site Ihren Browser so ein, dass er Cookies zulässt.

Selbstverständlich - der Schutz Ihrer Daten ist uns besonders wichtig. Ausführliche Informationen dazu lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, das können Sie. Sobald Sie sich einmal für den Bereich Meine Barmer registriert haben, können Sie sich überall mit den gleichen Nutzerdaten anmelden.

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