Berlin, Oktober 2022 – Neuerungen, die mit der Digitalisierung einhergehen, können zum Klima- und Ressourcenschutz beitragen. Indem wir beispielsweise unsere Antragsverfahren digital anbieten, können wir Papier einsparen. Wir bieten unsere Antragsverfahren digital an und binden unsere Versicherten in die Umstellung solcher Prozesse ein. So stellen wir sicher, dass auch unsere digitalisierten Angebote die Nutzenden begeistern können. Nach und nach bieten wir unseren Versicherten an, den gesamten Schriftverkehr auf digital umzustellen. Die Korrespondenz läuft dann über das hochsichere Online-Postfach in der Barmer App und im Online-Mitgliederbereich Meine Barmer ab. Versicherte, die lieber per Post mit uns kommunizieren wollen, können dies aber weiterhin tun.
Wir lösen traditionellen Briefverkehr ab durch digitale Self-Service-Prozesse
Krankenkassen erzeugen riesige Mengen an Papier: Anträge, Bescheide, Rechnungen - der Austausch mit den Versicherten geschah lange Zeit vor allem postalisch. Doch die Bedürfnisse der Versicherten verändern sich. Dabei haben wir zum einen die Prozesse an sich im Blick und zum anderen möglichst kundenfreundliche digitale Anträge. In Kundenreisen erarbeiten wir optimale Prozesse und nutzerfreundliche Kundenführung, wie beispielsweise bei unserem Online-Pflegeantrag.
Eine hohe Online-Quote unserer Prozesse führt neben dem positiven Erlebnis für die Versicherten auch zu einer verbesserten Datenqualität in der Sachbearbeitung. Rückfragen unsererseits entfallen und das Risiko von Beanstandungen bei den Prüfungen durch das Bundesamt für Soziale Sicherung (BAS) reduziert sich erheblich.
Bei rund 9 Millionen Versicherten sparen wir so an diversen Stellen Papier ein.
Weitere Informationen: https://www.barmer.de/p011915
Wir sensibilisieren für die Potenziale und Risiken von Digitalisierung für den Klimaschutz im Gesundheitswesen
Digitalisierung und Nachhaltigkeit sind Megatrends. Doch das eine beeinflusst das andere, und nicht nur positiv. Mit unserem Partner D21 untersuchen wir im „Digital-Index 2021/2022“, inwieweit das den Menschen bewusst ist, was sie von Digital-Akteuren erwarten und zu welchem Beitrag sie selbst bereit sind. Dabei setzen wir den Fokus auf das Gesundheitswesen. Zum einen, weil Nachhaltigkeit für die Gesundheit der Menschen entscheidend ist. Aber auch, weil die Barmer Teil der Lösung sein könnte. Wenn es um Klima-Emissionen geht, denken die Menschen zunächst gar nicht an das Gesundheitswesen. Doch tatsächlich ist hier das Potenzial für Reduktionen riesig. Im Zentrum steht die Frage: Wie sieht ein gesundes digitales Leben in einer digitalisierten Gesellschaft aus? Dazu soll auch eine nutzerzentrierte Digitalisierung von Services, Angeboten und Leistungen beitragen. Zusätzlich entwickeln wir gemeinsam mit anderen Akteuren Lösungsansätze, um eine nachhaltige Digitalisierung im gesamten Gesundheitswesen zu beschleunigen.
Weitere Informationen: https://www.barmer.de/a007748
Handlungsfeld: Inklusion und Teilhabe
Digitale Angebote müssen an den Bedürfnissen der Menschen ausgerichtet sein sowie inklusiv und nachhaltig.
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