Nach der Einschätzung von Ärztinnen und Ärzten könnten bis zu 20 Prozent aller Kontakte mit Patienten digital stattfinden. Es gibt in Deutschland aber noch viel zu wenige Angebote. Mit dem Teledoktor möchte die Barmer die Telemedizin stärken und fördert die Weiterentwicklung von Fernbehandlungsangeboten auf der Basis von Patientenfeedback.
Telemedizin könnte die Qualität der medizinischen Versorgung besonders in strukturschwachen, unterversorgten Regionen Deutschlands verbessern, in denen es nur wenige Arztpraxen gibt und es lange dauern kann, einen Termin zu bekommen. Für Patientinnen und Patienten hat die Fernbehandlung Vorteile, egal wo sie leben: Anfahrtswege und Wartezeiten in der Praxis entfallen und man bekommt schneller einen Termin zu erweiterten Öffnungszeiten.
Trotzdem wird die Videosprechstunde in Deutschland viel zu selten eingesetzt. In mehreren Studien gehen Ärztinnen und Ärzte davon aus, dass bis zu 20 Prozent aller Kontakte mit Patienten digital stattfinden könnten. Bisher machen Videosprechstunden aber weniger als ein Prozent aller bei der Barmer abgerechneten Sprechstunden aus. Deutschlandweit bieten neun von zehn Arztpraxen überhaupt keine Fernbehandlung an.
Videosprechstunde über den Barmer Teledoktor
Seit fast 20 Jahren bietet die Barmer mit dem Teledoktor ärztliche Beratung an. Bis 2018 galt in Deutschland allerdings ein Fernbehandlungsverbot, Ärztinnen und Ärzte durften per Telefon oder Video also nur Ratschläge erteilen. Seit fünf Jahren sind nun vollwertige Videosprechstunden erlaubt. Die Barmer hat seither das Angebot ihres Teledoktors kontinuierlich erweitert. Herzstück ist die ärztliche Fernbehandlung auf Deutsch oder Englisch und für verschiedene Fachrichtungen wie Allgemeinmedizin, Innere Medizin, Orthopädie oder Frauenheilkunde. Versicherte können so alltägliche Beschwerden behandeln lassen und erhalten bei Bedarf Rezepte und Krankschreibungen. Die Fernbehandlung übernehmen ausschließlich Ärztinnen und Ärzte, die berechtigt sind, gesetzlich Versicherte zu behandeln.
Ersteinschätzung der Symptome per App
Die Fernbehandlung eignet sich nicht für alle Erkrankungen oder Beschwerden. Nicht immer ist für Patientinnen, Patienten oder deren Angehörige aber sofort ersichtlich, an wen sie sich wenden sollten und wie schnell eine Behandlung erfolgen muss. Mit dem Symptomcheck des Barmer Teledoktors können Versicherte per App vor der Behandlung in einer Videosprechstunde eine digitale Ersteinschätzung zu ihren Beschwerden erhalten. Damit erleichtern Sie der behandelnden Ärztin die anschließende Diagnose, Fernbehandlung und Therapieempfehlung. Und sollte doch ein Besuch bei einem Facharzt erforderlich sein, hilft der Terminservice des Teledoktors weiter.
Digitaler Haut-Check und Familiensprechstunde
Die Barmer entwickelt das Angebot ihres Teledoktors ständig weiter. Auf der Basis von Versicherten-Feedbacks sind gerade zwei neue Angebote entstanden. Die telemedizinische Familiensprechstunde entlastet bei einer leichten Erkrankung des Kindes besonders berufstätige Eltern. Alle Fragen und Anliegen bis hin zur Auszahlung des Kinderkrankengeldes können in einem Online-Termin geklärt werden. Dort entscheidet die Ärztin oder der Arzt auch, ob eine Fernbehandlung ausreicht oder doch ein Besuch in der Praxis nötig ist. Bei dieser Entscheidung steht immer die Gesundheit der Kinder im Vordergrund.
Bei einem dermatologischen Problem hilft der digitale Haut-Check unkompliziert weiter, denn oft ist es schwierig, kurzfristig einen Termin in einer Hautarztpraxis zu bekommen. Es genügt, ein Foto der betroffenen Hautstelle in der App hochzuladen und einige medizinische Fragen zu den Beschwerden zu beantworten. Innerhalb von maximal 48 Stunden erhalten Versicherte eine hautärztliche Einschätzung und falls nötig ein Rezept.
Behandlung und Beratung an 7 Tagen pro Woche
Videosprechstunden mit der Barmer Teledoktor-App für ärztliche Beratungen oder Behandlungen sind von Montag bis Freitag von 7 bis 22 Uhr möglich, an Wochenenden und Feiertagen zwischen 8 und 20 Uhr. Der Teledoktor ist auch telefonisch zu erreichen, allerdings nur für Beratungen. Dabei kann es sich um die Vorbereitung eines Arzttermins handeln, um die Erklärung medizinischer Begriffe oder um Gesundheitsinformationen. Es können aber keine Rezepte oder Krankschreibungen ausgestellt werden. Die Teledoktor-Hotline ist täglich von 6 bis 24 Uhr erreichbar unter 0800 3333 500.
Mehr zu den Services des Barmer-Teledoktors erfahren Sie hier: www.barmer.de/a004900
- McKinsey 2020: eHealth Monitor 2020: ehealth monitor 2020.pdf (mckinsey.de)
