Betrugsversuche per Mail, am Telefon oder an Ihrer Haustür
Leider kommt es immer wieder vor, dass Kriminelle vorgeben, im Namen der Barmer zu handeln und so versuchen, an Ihre Daten zu gelangen. Wie Sie mit solchen Betrugsversuchen umgehen können.
Phishing-Nachrichten
Aktuell werden betrügerische E-Mails und SMS verbreitet, die den Eindruck erwecken sollen, von der Barmer zu stammen.
Diese Nachrichten suggerieren häufig in der Betreffzeile oder im Fließtext eine besondere Eilbedürftigkeit, zum Beispiel durch Formulierungen wie „In 4 Tagen läuft die Gültigkeit Ihrer Registrierung ab", „dringlich“ „eilig“. Regelmäßig ergeht dabei die Aufforderung, Ihre Daten zu aktualisieren und zu diesem Zweck auf einen bestimmten Link zu klicken. Zudem werden Szenarien beschrieben, was passieren könnte, wenn Sie der Aufforderung nicht nachkommen.
In Wahrheit stehen die Nachrichten aber in keinerlei Zusammenhang mit der BARMER. Betrüger versuchen vielmehr, Angesprochene auf gut Glück zu einer Reaktion und Mitteilung von Daten zu veranlassen. Bisweilen ergeben sich aus der Nachricht selbst Hinweise darauf, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt, etwa, wenn ungewöhnliche Formulierungen, Begriffe oder Schreibweisen verwendet werden. Fälle, aus denen abgeleitet werden kann, was passiert, wenn Daten unter dem Link eingegeben werden, sind bislang nicht bekannt geworden.
Wichtiger Hinweis
Bitte seien Sie wachsam, wenn Sie Nachrichten unter dem Absender BARMER erhalten. Die BARMER bittet niemanden, über einen Link Daten herauszugeben. Geben Sie unter dem erbetenen Link daher keine Daten ein. Ihre Daten könnten ansonsten von Betrügern missbraucht werden.
Häufige Fragen zu weiteren Betrugsversuchen
Fingierte Anrufe
Rufnummer wird immer angegeben
Anrufe der Barmer erfolgen niemals mit unterdrückter Nummer. Unsere Kundenbetreuer rufen nicht an Samstagen, Sonntagen und an Feiertagen an.
Bei Anrufen aus unseren Geschäftsstellen wird im Display des Angerufenen die jeweilige Vorwahl der Stadt angegeben, z. B. "0202" für Wuppertal oder "02381" für Hamm/Westfalen.
Bankverbindung und Geburtsdaten sind bekannt
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Barmer fragen ohne einen direkten Zusammenhang zu einem aktuellen Leistungs- und Erstattungsantrag nicht nach einer Bankverbindung. Auch nicht nach Ihrem Geburtsdatum, welches uns bekannt ist, sofern Sie bei uns versichert sind.
Nur transparente Angebote
Eventuelle Zusatzleistungen werden nie vorab und ohne einen Zusammenhang wie z.B. Ausbildungsstart oder Arbeitgeberwechsel telefonisch beworben. Es erfolgen im Vorfeld rechtssichere, nachvollziehbare sowie transparente Angebote über Barmer spezifische Leistungen via Anzeigen in Medien, über Aushänge und Flyer mit unserem offiziellen Logo, Schreiben auf Barmer Briefpapier an Versicherte, Marketingaktionen der Barmer, etc.
Kein Datenabgleich am Telefon
Bei telefonischen Angeboten wie "Programm 60+", Flugambulanz "FASI" (Hausbesuche!) oder der Wunsch nach "Datenabgleich" im Zusammenhang mit einer Beitragsrückzahlung oder einer Leistungsgewährung, handelt es sich um fingierte, nicht autorisierte Anrufe/Kontaktaufnahmen Dritter.
Mitgliedsnummer ist bekannt
Fragen Sie bei Zweifeln an der Identität des Anrufers nach Ihrer Mitgliedsnummer. Um sich diese selbst zu besorgen, vereinbaren Sie aus Sicherheitsgründen lieber einen Rückruf über unseren Rückrufservice.
Rufen Sie sicherheitshalber zurück
Im Zweifelsfall können Sie vereinbaren, dass Sie den Anrufer zurückrufen. Lassen Sie sich seinen/ihren Namen geben und nutzen Sie die offizielle Telefonnummer unserer Geschäftsstelle (aus dem Telefonbuch, anhand Ihrer vorliegenden Schreiben, Geschäftsstellen-Suche). Nutzen Sie nicht die Telefonnummer, die Ihnen der/die Anrufer/in mitteilt.
Telefonat beenden
Bei Verdachtsmomenten, dass es sich bei den Anrufen ggf. um missbräuchliche fingierte Anrufe nicht autorisierter Dritte handeln könnte oder bei Zweifeln an der Identität der Anrufer, sollten die Versicherten das Telefonat sofort beenden.
Besuche an Ihrer Haustür
Immer wieder geben sich nicht autorisierte Personen im Rahmen eines Hausbesuchs als Mitarbeiter der Barmer aus und fordern Versicherte gezielt zur Herausgabe ihrer Versichertenkarte auf. Eine Aufforderung zur Herausgabe der elektronischen Gesundheitskarte wird seitens unserer Beschäftigten nicht praktiziert.
Geben Sie Ihre Versichertenkarte nicht heraus und beenden Sie das Gespräch.