Co-Browsing: Barmer Live-Beratung

Wir freuen uns, dass Sie unser neues Kommunikationsangebot Co-Browsing nutzen möchten. Bevor Sie die Co-Browsing-Sitzung starten, haben wir hier für Sie noch einmal alle wissenswerten Informationen zum Co-Browsing zusammen gestellt.

So funktioniert Co-Browsing:

Beim Co-Browsing handelt es sich um eine Live-Beratung am Computer, bei der Sie Ihren Bildschirm mit einem BARMER Berater teilen. Der Berater hat immer das gleiche Browserfenster vor Augen wie Sie. Auf dieser Basis können Sie Fragen oder offene Punkte klären. Ein farblich veränderter Mauszeiger verdeutlicht, dass der Berater die Inhalte des Browserfensters sehen kann. Zusätzlich können Sie alle Aktionen des Beraters am Bildschirm nachverfolgen.

Das Beratungsgespräch wird parallel per Chat geführt. Auf dem geteilten Bildschirm unterstützt Sie der Berater, beantwortet Ihre Fragen und kann auf Wunsch auch ausgewählte Daten eintragen. Sensible Daten sind davon aber ausgeschlossen, der Berater hat keinen Zugriff darauf. Auch der Zugriff auf Ihren Computer durch den Berater ist unmöglich. So ist sichergestellt, dass die Anforderungen des Datenschutzes eingehalten werden.

So starten Sie die Sitzung mit dem Berater:

Wenn Sie die Nutzungs-und Teilnahmebedingungen akzeptiert haben, wird eine Sicherheitszeichenfolge (Startcode) angezeigt, die Sie dem BARMER Berater telefonisch oder per Chat mitteilen. Der BARMER Berater kann die Co-Browsing Sitzung nur starten, wenn Sie Ihm diese Sicherheitszeichenfolge mitteilen.

Bestätigung Nutzungs- und Teilnahmebedingungen

Vor der Teilnahme am BARMER Co-Browsing Angebot ist Ihre Zustimmung zu den Nutzungs- und Teilnahmebedingungen erforderlich. Dies geschieht durch die verbindliche Zustimmung und Belegung der Checkbox „Bestätigung Nutzungs- und Teilnahmebedingungen“ vor dem Start des BARMER Co-Browsing Angebotes. Die Zustimmung wird gültig bei Klick auf den Button „Co-Browsing Sitzung starten“ bei ordnungsgemäßer Belegung der Checkbox.

Nutzungs- und Teilnahmebedingungen für das Co-Browsing

Co-Browse wird geladen...

Webcode dieser Seite: a002651 Autor: Barmer Erstellt am: 24.04.2018 Letzte Aktualisierung am: 24.04.2018
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